Entretien et réparation des bijoux

Instructions d'entretien des bijoux

  • Essuyez-le en utilisant uniquement un chiffon doux en coton sec pour éliminer toutes les huiles et abrasifs après usage. N'utilisez aucun produit chimique ou chiffon de polissage car cela affectera votre garantie.
  • Évitez les parfums, le sel et l'eau chlorée.
  • Retirer avant le bain. Évitez toute eau de surface en contact avec vos bijoux.
  • Rangez vos bijoux dans la pochette John Medeiros ou sans contact avec d'autres articles.

Programme d'assurance qualité

Les bijoux John Medeiros ne sont pas seulement beaux, mais durables. Chaque pièce passe par un processus de vingt étapes pendant la production. Nous prenons en compte le poids, la masse et le retrait lors de la coulée pour fournir un produit de la plus haute qualité à nos collectionneurs. Notre programme d'assurance qualité est notre engagement à fournir des produits à vie lorsqu'ils sont manipulés correctement.
La marchandise appartenant au consommateur qui fonctionne mal ou perd son aspect d'origine en raison exclusivement de défauts de fabrication, tels que des pierres perdues ou des fermetures défectueuses, sera réparée aux frais de Tahoe Jewelry.
Les boucles d'oreilles ou autres articles perdus et / ou d'autres circonstances telles que l'usure normale ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication et sont ne pas  éligible.

Réparations étape par étape:

Tous les produits doivent être enregistrés à www.johnmedeiros.com/pages/register pour accélérer vos demandes de garantie.



Achats en ligne JohnMedeiros.com:

Si vous avez acheté vos bijoux sur notre site officiel, veuillez appeler notre service clientèle au (800) 491-2944.



Achats de bijoux John Medeiros effectués dans un magasin de détail:

1. Les articles doivent être apportés à leur détaillant autorisé John Medeiros local qui peut être en mesure de déterminer si la couverture PAQ s'applique ou obtenir l'autorisation de retourner à l'entreprise pour inspection. Veuillez noter que cela s'applique uniquement aux bijoux enregistrés. Veuillez contacter CustomerCare@johnmedeiros.com ou 1-800-491-2944. Vous pouvez laisser un message si personne n'est disponible pour répondre à votre appel et vous recontactera dans les 1 à 2 jours ouvrables. Nous aurons besoin des informations suivantes pour accélérer votre demande:

• Numéro d'article
• Explication du problème de retour de l’article
• Nom du magasin de détail, personne de contact, numéro de téléphone

2. Suite à une autorisation de retour RA # approuvée, il vous sera demandé d'envoyer votre (vos) pièce (s) John Medeiros à notre siège de fabrication. Une fois reçus, les pièces seront soumises à un processus d'évaluation par notre personnel compétent du service des réparations. Veuillez garder à l'esprit que tous les RA non autorisés seront renvoyés à l'expéditeur; cette politique est d'éviter la confusion et la perte de marchandise au cours de ce processus. Cette politique vise à mieux vous servir, vous et notre consommateur, afin de garantir que les procédures appropriées sont appliquées. Veuillez ne pas remplacer la marchandise de votre client par un autre article en stock. John Medeiros ne donnera pas de crédit mais nous sommes heureux de réparer l'article.

Veuillez adresser l'étiquette:
Bijoux Tahoe Inc.
RA # ________________
20 Chemin J.Medeiros
Providence Est, RI 02914