Cuidados e reparos em jóias

Instruções de cuidados com jóias

  • Limpe usando apenas um pano macio e seco de algodão para remover todos os óleos e abrasivos após o desgaste. Não use produtos químicos ou pano de polimento, pois isso afetará sua garantia.
  • Evite perfumes, sal e água clorada.
  • Retire antes de tomar banho. Evite que a água da superfície entre em contato com suas jóias.
  • Guarde suas jóias na bolsa John Medeiros ou livre de contato com outros itens.

Programa de Garantia da Qualidade

A joia de John Medeiros não é apenas bonita, mas durável. Cada peça passa por um processo de vinte etapas durante a produção. Levamos em consideração o peso, a massa e o encolhimento durante a fundição para fornecer produtos da mais alta qualidade aos nossos colecionadores. Nosso Programa de Garantia da Qualidade é nossa promessa de entregar produtos ao longo da vida quando manuseados adequadamente.
Mercadorias pertencentes ao consumidor que apresentarem mau funcionamento ou perderem a aparência original devido exclusivamente a defeitos de fabricação, como pedras perdidas ou fechamento defeituoso, serão reparadas às custas da Tahoe Jewelry.
Brincos perdidos ou outros itens e / ou outras circunstâncias, como desgaste normal, não são considerados defeitos de fabricação e são não  elegível.

Reparos passo a passo:

Todos os produtos devem ser registrados em www.johnmedeiros.com/pages/register para agilizar suas reivindicações de garantia.



Compras on-line JohnMedeiros.com:

Se você comprou suas jóias em nosso site oficial, ligue para a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (800) 491-2944.



Compras de joias de John Medeiros em uma loja de varejo:

1. Os itens devem ser levados ao seu revendedor autorizado John Medeiros local, que possa determinar se a cobertura QAP se aplica ou obter autorização para retornar à empresa para inspeção. Observe que isso se aplica apenas a jóias registradas. Entre em contato com CustomerCare@johnmedeiros.com ou 1-800-491-2944. Você pode deixar uma mensagem se ninguém estiver disponível para atender sua chamada e entrar em contato com você dentro de um a dois dias úteis. Precisamos das seguintes informações para agilizar sua solicitação:

• Número de item
• Explicação do problema com o item retornado
• Nome da loja, pessoa de contato, número de telefone

2. Após um RA # de Autorização de Devolução aprovado, você será solicitado a enviar suas peças de John Medeiros para nossa sede de fabricação. Quando recebidas, as peças passam por um processo de avaliação por nossa equipe experiente no Departamento de Reparos. Lembre-se de que todos os RAs não autorizados serão enviados de volta ao remetente; Essa política é para evitar confusão e perda de mercadorias durante esse processo. Esta política visa atender melhor você e nosso consumidor para garantir que os procedimentos adequados sejam realizados. Não substitua a mercadoria do seu cliente por outro item em estoque. John Medeiros não dará crédito, mas estamos felizes em reparar o item.

Etiqueta de endereço:
Tahoe Jewelry Inc.
RA # ________________
20 J. Medeiros Way
East Providence, RI 02914