Informações de envio e devolução

REMESSA

O envio é enviado via FedEx ou USPS. É necessária assinatura para entrega. A velocidade da remessa depende da seleção do cliente. FedEx 2Day, FedEx Overnight. O envio expresso prioritário é 1-2 dias úteis a partir da data de processamento do pedido. Os pacotes de remessa gratuita qualificados normalmente levam de dois a três dias úteis a partir da data de processamento do pedido. Os pedidos de itens em estoque são processados em 24 horas durante a semana. Fins de semana e feriados serão padronizados para o próximo dia útil disponível para processamento. Todos os pedidos recebidos após as 14:00 ET serão processados no próximo dia útil.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

John Medeiros tem o compromisso de produzir jóias artesanais de qualidade. Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, aceitaremos itens para troca ou reembolso.

Política de Troca

Os produtos comprados no JohnMedeiros.com não podem ser trocados em lojas de varejo. Os itens só serão trocados através da John Medeiros Jewelry Collections Company.

O cliente tem 10 dias para trocar a compra a partir da data do recebimento assinado. Os itens devem estar na embalagem original, com todas as etiquetas intactas nas jóias, guia de remessa e caixas; deve ser autêntico "JohnMedeiros.com" tags. Por favor, não envie as jóias que você comprou em uma loja de varejo, elas serão devolvidas a você.

Politica de reembolso

Os produtos adquiridos no JohnMedeiros.com não podem ser devolvidos às lojas de varejo. Os itens só serão aceitos para reembolso através da John Medeiros Jewelry Collections Company.

O cliente tem 5 dias para devolver a compra para reembolso a partir da data do recebimento assinado. Os itens devem estar na embalagem original, com todas as etiquetas intactas nas jóias, guia de remessa e caixas; deve ser autêntico "JohnMedeiros.com" tags. Por favor, não envie as jóias que você comprou em uma loja de varejo, elas serão devolvidas a você.

Cartões-presente on-line comprados através www.JohnMedeiros.com não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro.

Todas as vendas em Aposentado, Liquidação ou Venda os itens são finais. Sem devoluções.


Como trocar ou devolver um item

  • Ligue para o Atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) no número 1-800-491-2944, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:30 (EST).
  • Trocas ou devoluções feitas sem uma RMA não serão aceitas.
  • Escreva a RMA na parte externa da caixa de devoluções. Envie sua devolução via FedEx ou UPS Ground e responda ao seu e-mail de confirmação da RMA com a data da remessa e o número de rastreamento.
  • Se aprovado para crédito ou reembolso da loja, sua solicitação será processada em 10 dias. Os reembolsos serão creditados no método de pagamento da compra.
  • Para qualquer dúvida, envie um email customercare@johnmedeiros.com